Política de Privacidade

O TreeSeller é operado por AGF GARAGE, inscrita no CNPJ 61.444.544/0001-37, com sede em Curitiba/PR.

Para qualquer assunto relativo a dados pessoais — inclusive para exercer os direitos descritos no item 10 — fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@treeseller.com.br.

O TreeSeller é uma ferramenta de gestão para quem vende em marketplaces. Isso cria duas situações distintas:

• Somos controladores dos dados de quem contrata e usa a plataforma: seu cadastro, seu acesso, sua assinatura. Decidimos por que e como esses dados são tratados.
• Somos operadores dos dados que você importa das suas lojas. Eles são da sua operação, tratados por nós em seu nome e conforme as suas instruções — você continua sendo o controlador deles.

Do seu cadastro e da sua conta:

• nome, e-mail e celular de cada usuário;
• CPF ou CNPJ, razão social, nome fantasia e regime tributário das empresas cadastradas;
• senha, guardada apenas como hash — não temos como ler a sua senha;
• registro do aceite dos Termos e desta Política: data, endereço IP e versão aceita;
• registros de auditoria: quem fez o quê e quando (login, edição, conexão de loja), para segurança e rastreabilidade;
• endereço IP em contadores temporários de limite de tentativas, para conter abuso e força bruta;
• dados da assinatura e das faturas.

Das lojas que você conecta:

• tokens de autorização (OAuth) de cada loja, guardados criptografados;
• pedidos: número, status, valores, taxas, datas e número/chave da nota fiscal;
• anúncios e produtos: título, preço, estoque, custo (CMV) e configurações de precificação.

Não armazenamos dados pessoais dos seus compradores. Dos pedidos guardamos apenas número, status, valores e datas — não gravamos nome, endereço, CPF, telefone nem e-mail de quem comprou de você.

Etiquetas de envio e notas fiscais, que contêm dados do comprador, são buscadas na hora no marketplace e entregues direto a você. Elas não ficam guardadas nos nossos servidores.

Também não coletamos dados de cartão de crédito e não usamos seus dados para publicidade, perfilamento comercial ou venda a terceiros.

• Operar a plataforma — importar pedidos, calcular lucro e preço, publicar preços que você autoriza. Base: execução do contrato.
• Identificar você e sua empresa para contrato, cobrança e emissão de documento fiscal. Base: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Comunicar avisos operacionais da conta — redefinição de senha, fim do período de teste, mudança de plano, faturas. Base: execução do contrato.
• Segurança — prevenir fraude e abuso, manter trilha de auditoria. Base: legítimo interesse.
• Cumprir a lei — guarda de registros fiscais e de acesso pelos prazos exigidos. Base: obrigação legal.

Compartilhamos apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:

• Marketplaces conectados (Shopee, Mercado Livre, TikTok Shop) — nos limites da autorização que você concedeu a cada um, e apenas para ler seus pedidos e publicar seus preços;
• Provedor de infraestrutura — onde a aplicação e o banco de dados são hospedados;
• Provedor de e-mail — para entregar os avisos automáticos da conta;
• Telegram — somente se você optar por conectar, para receber resumos e alertas.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos para finalidade própria de terceiros. Autoridades públicas só recebem dados mediante ordem legal válida.

Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento — nenhum de publicidade ou rastreamento:

• sessão — mantém você autenticado. É httpOnly(inacessível a scripts) e trafega apenas por conexão segura. Dura 24 horas, ou 30 dias se você marcar "manter conectado";
• loja ativa — lembra qual loja você selecionou no painel;
• retorno de suporte — criado apenas quando nossa equipe acessa sua conta para dar suporte, para devolvê-la ao painel administrativo ao final.

A aplicação e o banco de dados ficam em servidores localizados no Brasil. Não transferimos sua base de dados para fora do país.

As plataformas com que nos integramos por sua autorização — os marketplaces e, se você optar, o Telegram — são empresas com estrutura internacional e operam seus próprios servidores. A comunicação com elas acontece nos termos das autorizações que você concede diretamente a cada uma.

• senhas guardadas com hash, nunca em texto legível;
• tokens de integração das suas lojas criptografados em repouso;
• acesso ao painel apenas por conexão cifrada (HTTPS);
• isolamento por conta — cada empresa enxerga somente os próprios dados;
• limite de tentativas de login e trilha de auditoria das ações relevantes.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a LGPD.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar os que temos;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• obter a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar consentimento, quando o tratamento se apoiar nele;
• opor-se a tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@treeseller.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir confirmação da sua identidade antes de atender — é uma proteção contra pedidos de terceiros se passando por você.

Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Encerrada a conta, os dados operacionais são eliminados ou anonimizados, preservando o que a lei exige reter — registros fiscais e de acesso, pelos prazos legais aplicáveis.

Os dados de pedidos que você importa pertencem à sua operação. Ao usar a plataforma, você declara ter base legal para tratá-los e se compromete a usá-los apenas para finalidades legítimas do seu negócio.

Como explicado no item 4, não guardamos dados pessoais de compradores — mas eles podem aparecer em documentos que você consulta pela plataforma, como etiquetas e notas fiscais. O que você faz com esses documentos é de sua responsabilidade.

A plataforma é destinada a uso profissional por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Esta Política pode ser atualizada. Cada versão publicada recebe um identificador, e registramos qual versão cada usuário aceitou. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da conta antes de entrarem em vigor.

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@treeseller.com.br.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site oficial do órgão.